1. Responsable del tratamiento
Mediators SAS ("nosotros") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de LC-Agenda.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, credenciales de acceso.
- Datos del negocio: nombre, tipo, personal, servicios, horarios.
- Datos de clientes finales que el Usuario cargue (nombres, contactos, historial de citas).
- Mensajes de soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, telemetría de uso, logs.
3. Finalidades y bases legales
- Crear y mantener la cuenta y prestar el Servicio — ejecución de contrato.
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal — interés legítimo / obligación legal.
- Mejora del producto y analítica agregada — interés legítimo.
- Soporte al cliente — ejecución de contrato.
- Comunicaciones comerciales — consentimiento (revocable en cualquier momento).
4. Con quién compartimos datos
- Proveedores de infraestructura, hosting y analítica que actúan como encargados.
- Paddle.com Market Limited, nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record), para el procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, facturación y cumplimiento fiscal.
- Asesores profesionales (legales, contables) bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Posteriormente los eliminamos o anonimizamos.
6. Derechos del titular
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y revocación del consentimiento escribiendo a mediatorscolombia@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (incluido Paddle) pueden tratar datos fuera de Colombia. Adoptamos garantías contractuales y técnicas adecuadas para proteger dichas transferencias.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso, segregación de entornos y monitoreo. Ningún sistema es 100% seguro; reportaremos incidentes según la ley aplicable.
9. Cookies
Usamos cookies esenciales para autenticación y funcionamiento del Servicio. No usamos cookies publicitarias de terceros. El navegador permite gestionar preferencias de cookies.
10. Contacto
Mediators SAS — mediatorscolombia@gmail.com - +57 316 467 6751